Na produkty firmy Viaken, producent udziela 24 miesiące gwarancji. Zgloszenia naprawy gwarancyjnej można dokonać poprzez dystrybutora u którego zostało zakupione urządzenie. Jeżeli produkt pochodzi z autoryzowanej sieci sprzedaży, zgłoszenia można dokonać także bezpośrednio w serwisie firmy Viaken.